Często zadawane pytania (FAQ)

Witamy w naszych często zadawanych pytaniach (FAQ)! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane nam pytania. Chcemy mieć pewność, że otrzymasz wszystkie potrzebne informacje.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? Zwykle realizujemy Twoje zamówienie w ciągu 24 do 48 godzin. Po przetworzeniu Twojego zamówienia zostanie ono przekazane do sortowni naszego przewoźnika. Należy pamiętać, że po przetworzeniu zmiany w zamówieniu, w tym w adresie, nie są już możliwe.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Tak, możesz zwrócić swoje zamówienie! Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt. Masz 30 dni na zwrot produktu. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Zawsze dołączaj numer zamówienia i imię i nazwisko na zwracanych paczkach.

Jak mogę anulować moje zamówienie? Jeśli chcesz anulować zamówienie, zazwyczaj nie stanowi to problemu! Pamiętaj, aby anulować zamówienie przed jego wysyłką, a nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

Jak długo trwa wysyłka? Wysyłka na terenie Szwajcarii zwykle odbywa się w ciągu 2 do 4 dni roboczych. Jednakże czas dostawy do krajów sąsiednich może być nieco dłuższy.

Mam pytanie, na które nie ma odpowiedzi. Co mogę zrobić? Chętnie Ci pomożemy! Po prostu wyślij nam e-mail ze swoim pytaniem. Aby uzyskać szybszą odpowiedź, prosimy o dodanie numeru zamówienia. Dziękujemy za zrozumienie!